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1.1 본 약관은 이용자와 Kvmzen("저희" 또는 "플랫폼") 간에 클라우드 Mac 컴퓨팅 리소스 및 관련 기술 서비스 이용에 관해 체결하는 완전한 합의입니다. 웹사이트에 공시된 요금제 안내, 가격 규칙, 공지사항 및 이용자가 확인한 주문 내용은 모두 본 약관의 부속 부분을 구성합니다.

1.2 이용자는 완전한 행위 능력을 갖추고 있거나 적법하게 권한을 부여받았음을 확인해야 합니다. 기관을 대표하여 이용하는 경우, 해당 기관을 구속할 권한이 있으며 그에 상응하는 책임을 부담함을 보증합니다.

1.3 저희는 법률이 허용하는 범위 내에서 등록, 주문 및 특정 업종 고객의 신청을 자체적으로 수락하거나 거부할 수 있습니다. 이미 수락한 주문에 대해서도 부정행위, 미수금, 위반 또는 불가항력 등의 사유가 있는 경우 개통을 유보하거나 취소할 수 있으며, 법률에 별도 규정이 없는 한 예상 이익 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

1.4 「개인정보 처리방침」과 본 약관은 함께 완전한 합의를 구성합니다. 개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 기준으로 하며, 요금, 서비스 가용성, 책임 상한 및 분쟁 해결은 본 약관을 기준으로 합니다. 개인정보 처리방침도 함께 읽어보시기 바랍니다.

2.1 본 서비스는 "있는 그대로(as-is)" 및 "가용한 범위 내에서" 제공됩니다. 페이지에 표시된 사양, 이미지 및 성능 설명은 선택을 위한 참고 자료일 뿐이며, 저희가 해당 주문에 대해 별도로 서면 SLA를 제공하지 않는 한 특정 업무 환경에서의 체감, 처리량 또는 지속적인 무중단 운영을 보증하지 않습니다.

2.2 이용자가 요금 페이지에서 제출한 주문은 청약에 해당하며, 저희가 결제 확인 또는 주문 성공 알림을 발송한 시점에 승낙한 것으로 간주됩니다. 명백한 가격 오류, 재고 부족 또는 규정 준수상의 이유가 있는 경우 저희는 주문 접수를 거부하거나 일부만 접수할 수 있으며, 이미 결제된 금액은 원래의 결제 경로 또는 공지된 방식으로 처리합니다.

2.3 "로그인 없이 먼저 주문" 기능을 지원하는 경우, 이용자는 지정된 기한 내에 계정 연결과 실명/본인 확인(해당하는 경우)을 완료해야 합니다. 완료하지 않으면 저희는 개통을 하지 않거나 리소스를 회수할 수 있으며, 이미 결제된 금액은 제8조 및 공지된 규정에 따라 처리합니다.

2.4 결제가 완료된 후 리소스 개통은 재고, 지역, 위험 심사, 상위 공급망 및 이용자가 제공하는 정보와 티켓 협조에 따라 달라집니다. 서면으로 약속한 경우를 제외하고, 저희는 개통 시점에 대해 확정적인 보증을 하지 않습니다. 이용자의 협조 지연으로 인한 개통 지연은 이용자가 자체적으로 부담합니다.

7.1 기술 업그레이드, 용량 조정, 규정 준수 개선, 공급망 변화 또는 사업 전략에 따라, 저희는 일부 기능이나 지역별 제공을 변경, 대체 또는 중단할 수 있으며, 웹사이트, 대시보드 또는 이메일을 통해 합리적으로 사전 공지할 수 있습니다. 변경으로 인해 실질적인 불이익이 발생하고 합리적인 대안으로 완화할 수 없는 경우, 이용자는 아직 이행되지 않은 부분에 상응하는 대금의 비례 환불을 신청할 수 있습니다 (저희의 심사를 기준으로 하며, 프로모션 상품, 적립금 및 맞춤 주문은 제외).

7.2 이용자는 규정에 따라 스스로 구독을 취소할 수 있습니다. 이미 개통되어 소비된 기간, 위약금 및 이용자의 사유로 조기 종료된 주문은, 법률상 강제되거나 저희가 서면으로 약속한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

7.3 이용자의 미납 또는 위반으로 저희가 서비스를 종료한 경우, 저희는 리소스와 결제 계정을 처분할 권리가 있으며(인스턴스와 데이터 삭제 포함), 미납금과 합리적인 권리 보전 비용(변호사비, 보전 비용 등, 청구 가능한 경우)에 대해 이용자에게 추심할 수 있습니다.

8.1 환불은 저희가 공시한 규정, 주문상 특별 약정 및 티켓/고객지원의 서면 답변을 기준으로 합니다. 맞춤 제작, 프로모션, 환불 불가로 표시된 주문, 이미 개통되어 소비된 주문, 또는 남용/부정행위가 의심되는 주문에 대해서는 저희가 환불을 전부 또는 일부 거부할 수 있습니다.

8.2 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 계약, 불법행위 또는 기타 근거를 불문하고, 저희가 본 서비스와 관련하여 이용자에게 부담하는 누적 배상 책임의 총액은 분쟁 발생 전 12개월 동안 이용자가 해당 분쟁 리소스에 대해 실제로 저희에게 지급한 순액(제3자 대리 수취 금액 및 세금 제외)을 상한으로 합니다. 저희는 이익 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 간접적 및 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않으나, 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 인명 피해 또는 법률상 면책이 허용되지 않는 경우는 제외합니다.

8.3 불가항력, 이용자 또는 제3자의 행위, 정부의 조치, 상위 사업자의 정전/네트워크 차단, 감사 또는 사법적 조치로 인한 이행 장애에 대해, 저희는 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 책임을 면합니다.

9.1 저희는 언제든지 본 약관을 개정할 권리가 있습니다. 개정 내용은 웹사이트에 공시되는 즉시 효력이 발생하거나, 공시에 명시된 미래의 날짜에 효력이 발생합니다. 개정으로 인해 이용자의 비용 부담이 실질적으로 증가하거나 권리가 중대하게 제한되는 경우, 저희는 최대한 합리적인 기간을 두고 사전에 안내합니다. 동의하지 않는 경우 효력 발생 전에 이용을 중단하고 요금을 정산해야 하며, 그렇지 않으면 무조건 동의한 것으로 간주됩니다.

9.2 이용자는 서비스를 계속 이용하거나 갱신 결제를 하는 행위가 개정된 약관에 대한 철회 불가능한 동의를 구성함을 확인합니다.

10.1 본 약관의 체결, 해석 및 이행은 Kvmzen 운영 주체의 설립 등록지 법률을 준거법으로 합니다. 이용자가 소비자이고 상시 거주지의 강행법규가 이용자에게 더 유리한 경우, 그러한 감축할 수 없는 권리에 대해서는 해당 강행 규정이 적용될 수 있으나, 이로 인해 본 약관의 나머지 부분이 당연히 무효가 되지는 않습니다.

10.2 분쟁은 먼저 협의를 통해 해결해야 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 운영 주체의 설립 등록지 관할 법원에 소송을 제기하여 해결합니다. 법률상 포기 또는 계약상 배제가 허용되는 범위 내에서, 이용자는 본인과 직접적인 관련이 없는 대표 소송이나 집단 소송을 동일한 분쟁에 대해 제기하지 않는 것에 동의합니다 (강행 절차법에 별도 규정이 있는 경우는 제외).

본 약관과 관련된 통지, 청구서 및 분쟁 문서는 이용자가 계정에 등록한 이메일, 대시보드 메시지 또는 휴대폰 문자로 전달될 수 있으며, 발송 즉시 전달된 것으로 간주됩니다 (시스템이 장기간 사용 불가능했음을 이용자가 증명하는 경우는 제외). 본 약관의 해석이나 이행에 의문이 있으시면 문의하기 페이지에 안내된 공식 채널이나 티켓을 통해 저희와 소통해 주세요. 지정된 채널이 아니거나 익명이거나 신원 확인이 명백히 불가능한 소통에 대해서는 실질적인 답변을 드리지 않을 수 있습니다. 변호사 서한이나 사법 문서 전달이 필요한 경우 페이지에 공시된 수신 정보를 기준으로 해주세요.