저희가 어떻게 정보를
수집, 이용, 보호하는지

1.1 본 방침은 이용자가 Kvmzen 웹사이트에 접속하거나, 계정을 등록/로그인하거나, 주문하거나, 대시보드 또는 인스턴스를 이용하거나, 저희와 소통하는 과정에서 발생하는 개인정보 처리 활동에 적용됩니다.

1.2 동일한 사안에 대해 별도의 팝업, 주문 확인서 또는 기능 안내가 본 방침과 일치하지 않는 경우, 해당 거래 또는 기능에 적용되는 전용 문서가 우선합니다. 방침 조항의 해석과 이행에 관하여, 강행법규에 위배되지 않는 범위 내에서 저희는 준수 및 계약 목적을 위해 합리적으로 해석할 권리를 보유합니다.

1.3 본 방침은 이용약관과 함께 적용됩니다. 서비스 제공 범위, 중지/종료 및 책임 제한과 관련된 사항은 이용약관이 우선합니다.

2.1 이용자가 직접 제공하는 정보: 등록/로그인, 주문, 인보이스 발행, 티켓 및 고객지원 소통 시 제출하는 연락처, 본인 확인 자료 및 소통 내용 등입니다. 이용자는 제공하는 정보가 진실함을 보증해야 하며, 허위 또는 불완전한 정보로 인한 주문 실패나 손실은 이용자 본인이 부담합니다.

2.2 서비스 이용 시 자동으로 생성되는 정보: 접속 및 서비스 로그, 기기와 브라우저 정보, IP 기반의 대략적인 지역, 작업 기록, 리소스 관련 기술 메타데이터(예: 인스턴스 식별자, 사용량, 상태), 그리고 계약 이행, 부정행위 방지, 보안 감사를 위해 필요한 네트워크 및 연결 관련 요약 정보입니다.

2.3 결제 정보: 주문 금액, 결제 채널의 응답 및 정산 결과는 저희와 인가된 결제 기관이 협력하여 처리합니다. 전체 카드 번호 등 민감한 결제 정보는 일반적으로 결제 기관이 직접 수집합니다. 분쟁 대금이나 지불 거절(chargeback)과 관련하여, 저희는 필요한 범위 내에서 결제 기관, 카드 발행사와의 소통에 필요한 거래 기록과 본인 확인 결과를 보관할 수 있습니다.

2.4 이용자는 티켓, 채팅 등의 채널에 비밀번호, 개인 키, 마스킹되지 않은 타인의 개인정보 등 불필요한 민감 정보를 제출해서는 안 됩니다. 이로 인해 발생하는 유출이나 규정 준수 위험에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.

3.1 적용 법률을 준수하는 한도 내에서, 저희는 정보를 다음 목적으로 이용할 수 있습니다 (계약 체결 및 이행에 필요한 경우와 정당한 이익이 있는 경우를 포함하며, 구체적인 내용은 목적 달성에 필요한 범위로 제한됩니다):

• 계정 개통, 주문 처리, 결제, 정산, 인보이스 발행 및 애프터서비스;
• 기술 지원, 티켓 처리, 서비스 관련 사항에 대한 연락;
• 본인 확인, 계정 보안, 부정행위 방지, 남용 탐지, 미수금 추심 및 이용약관 이행;
• 시스템 운영, 용량 및 품질 분석, 제품 개선 및 내부 통계 (데이터를 비식별화 또는 집계 처리한 후 이용 가능);
• 법령 준수, 감독 및 사법기관의 합법적 요청에 대한 협조, 그리고 인신·재산 등 중대한 합법적 권익 보호를 위해 필요한 처리;
• 이용자의 동의를 받거나 법률이 허용하는 범위 내에서 서비스 알림, 보안 및 준수 관련 안내 발송; 마케팅 정보는 가능한 한 수신 거부 방법을 제공하지만, 계약 이행과 관련된 필수 알림 전달에는 영향을 미치지 않습니다.

3.2 저희가 기존 목적대로 계속 처리하는 것이 본 방침 또는 법률과 상충한다고 합리적으로 판단하는 경우, 이용 중단, 익명화 또는 별도 통지(상황에 따라) 후 처리 범위를 조정할 수 있습니다. 권리 주장, 분쟁 대응 또는 규제 조사를 위해, 저희는 필요한 기간 동안 원래의 일상적 목적을 넘어 관련 정보를 보관하고 이용할 수 있습니다.

8.1 적용 법률이 허용하고 저희의 정당한 사업상 이익, 제3자의 합법적 권익 또는 법정 의무와 충돌하지 않는 범위 내에서, 이용자는 개인정보에 대해 열람, 복사, 정정, 보완, 삭제, 동의 철회(해당하는 경우), 처리 제한 등을 요청할 수 있으며 저희에게 이의를 제기할 수 있습니다.

8.2 이용자는 문의하기 또는 대시보드 티켓을 통해 요청을 제출할 수 있습니다. 저희는 본인 확인, 요청의 적법성과 필요성 평가를 거친 후 합리적인 기간 내에 답변할 권리가 있습니다. 악의적이거나 명백히 반복적이거나 기술적으로 지나치게 어려운 요청은 법에 따라 거부할 수 있으며, 적용 법률이 허용하고 사전에 안내한 경우 합리적인 비용을 청구한 후 제공할 수 있습니다. 진행 중인 부정행위 조사, 소송, 미수금 처리 또는 행정 절차와 직접 관련된 정보에 대해서는 해당 절차가 종료되거나 법률상 공개가 허용될 때까지 응답을 유보할 수 있습니다.

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저희는 필요에 따라 본 방침을 수정할 수 있습니다. 갱신된 버전은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다 (법정 공시 기간이나 팝업/이메일 등 별도 통지가 있는 경우는 그에 따릅니다). 이용자가 법률상 이미 취득한 강행적 권리를 저해하지 않는 범위 내에서, 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 해지/정산해야 하며, 저희는 법률이 허용하는 범위 내에서 이용약관에 따라 계정 및 데이터를 처리할 수 있습니다. 이용자가 공지를 제때 확인하지 않아 발생한 분쟁은, 서비스를 계속 이용하는 이용자에 대한 개정 조항의 효력에 영향을 미치지 않습니다.

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