제품과 사양
베어메탈 제공, 전용 아웃바운드, 선택 가능한 데이터센터, Thunderbolt 병렬 연결 추가 옵션.
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자주 묻는 질문을
"이용 단계" 순서로 정리했습니다
긴 설명서를 뒤적일 필요 없습니다 — 현재 어느 단계에 있는지에 따라 읽어보세요: 아직 주문 전, 결제 완료 직후, 이미 인스턴스에 접속함, 또는 결제 내역 확인. 세부 사항은 여전히 요금 페이지와 티켓 답변을 기준으로 합니다.
읽는 순서
어느 단계부터 읽어야 할까요?
단계 제목을 클릭하면 해당 질문/답변 영역으로 이동합니다. 개별 질문은 #faq-4 형태의 링크로 공유할 수 있습니다.
제품과 사양
주문 전에, 어떤 형태로 제공되는지 확인하세요
아래 답변은 일반적인 요금제 형태를 설명합니다. 주문에 특별한 약정이 있다면 계약과 티켓 안내를 기준으로 합니다.
받는 건 머신 전체 독점인가요, 아니면 공유 리소스인가요?
상품은 독립적인 Mac 모델로 제공되며 원격 개발, 빌드, 데스크톱 작업에 사용됩니다. 머신을 완전히 독점하는지, 리소스 격리 수준이 어느 정도인지는 계약 및 티켓 안내를 기준으로 합니다. 대시보드에 로그인하면 현재 인스턴스 사양과 접속 정보를 확인할 수 있습니다.
대역폭과 공인 IP를 다른 사람과 함께 쓰나요?
표준 요금제는 1 Gbps 전용 대역폭과 전용 IPv4로 표기됩니다 (자세한 내용은 요금 페이지 참고). 공유형 사양이 존재할 경우 주문 페이지와 주문 상세에 별도로 표시되며 기본적으로 혼용하지 않습니다.
데이터센터는 어떤 지역을 선택할 수 있나요?
주문 시 요금 페이지에서 노드를 선택하며, 일반적으로 싱가포르, 일본, 한국, 홍콩, 미국 서부 등이 있습니다 (전체 목록은 주문 페이지의 실시간 재고를 기준으로 합니다). 개통 후 IP와 아웃바운드 회선은 선택한 지역에 맞춰 구성되며, 자세한 내용은 요금제 안내를 참고하세요.
원격 접속
개통 후, macOS에 접속하는 방법
그래픽 데스크톱은 VNC, 명령줄은 SSH를 사용하세요. 접속 정보는 모두 대시보드에서 확인할 수 있으며, 공개된 자리에서 노출하지 마세요.
VNC 원격 데스크톱은 어떻게 접속하나요?
인스턴스가 준비되면 내 대시보드에 로그인해 "내 머신" 카드에서 VNC로 들어가거나 원격 데스크톱 페이지를 열어 안내에 따라 주문 번호와 토큰으로 접속하세요. 토큰은 임시 열쇠와 같으니 사용 후 안전하게 보관해 주세요.
SSH 터미널은 어떻게 로그인하나요?
대시보드의 해당 머신 카드에서 SSH 명령 예시(호스트, 포트, 사용자명 등)를 복사해 로컬 터미널에서 실행하세요. 전달받은 키 또는 비밀번호를 사용하고, 개인 키는 신뢰할 수 없는 환경이나 코드 저장소에 업로드하지 마세요.
콘솔과 티켓
전원과 인스턴스 정보는 모두 대시보드에서 처리합니다
물리 머신의 전원 켜기/끄기는 운영팀이 티켓을 통해 처리하며, 로컬 가상머신처럼 즉시 눌리는 버튼이 아닙니다.
전원 켜기, 끄기, 재부팅은 어떻게 요청하나요?
"내 머신"에서 대상 인스턴스에 대해 전원 관련 작업(켜기 / 끄기 / 재부팅)을 요청하세요. 요청은 티켓 시스템으로 전달되어 운영팀이 처리한 뒤 상태를 다시 기록합니다. 처리 시간은 대기열과 데이터센터 일정에 따라 달라집니다.
CPU, 메모리, IP는 어디서 확인하나요?
내 대시보드에 로그인해 개요 / 내 머신에서 CPU, 메모리, 디스크, IP, 지역, SSH / VNC 접속 정보를 확인하세요. 정보가 예상과 다르다면 주문 번호를 첨부해 티켓으로 확인을 요청해 주세요.
개통과 결제
결제 후, 시간과 결제 내역은 어떻게 확인하나요
일 단위는 대부분 일회성 결제이며, 주 / 월 / 분기 단위는 대부분 구독 갱신입니다. 게스트로 주문한 경우 같은 브라우저에서 로그인해 주문을 합쳐주세요.
결제 완료 후, 개통까지 얼마나 걸리나요?
결제가 완료되면 즉시 티켓 및 개통 절차에 들어갑니다. 실제 대기 시간은 재고, 검토, 구성에 따라 달라지므로 주문과 대시보드에서 진행 상황을 확인해 주세요. 개통이 완료되면 보통 이메일 또는 사이트 내 알림을 받게 됩니다 (실제 설정에 따라 다를 수 있습니다).
주문 상태, 만료일, 갱신 기록은 어디서 확인하나요?
로그인 후 대시보드의 결제 / 주문 영역(결제 목록 또는 주문 목록 등)에서 상태, 과금 주기, 만료 시간, 갱신 기록을 확인할 수 있습니다. 주 / 월 / 분기 단위는 만료 전 취소하지 않으면 자동 갱신되며, 일 단위는 일회성 구매입니다. 게스트로 주문했던 경우 같은 브라우저에서 로그인하면 계정에 합쳐집니다.
상담원 지원
문서로 해결되지 않을 때는 이렇게 문의하세요
담당자가 한 번에 정확히 처리하려면 충분한 정보가 필요합니다 — 주문 번호와 재현 절차가 자세할수록 왕복이 줄어듭니다.
지원 채널은 어떤 것들이 있나요?
티켓 시스템 또는 문의하기 페이지에 안내된 방법으로 연락해 주세요. 문제를 설명할 때는 주문 번호, 인스턴스 식별자, 증상과 발생 시간을 함께 첨부해 주세요. 접속 관련 오류는 이미 시도한 방법과 오류 화면 캡처를 함께 보내주시면 더 좋습니다.
더 구체적인 설명이 필요하신가요?
요금 세부 사항은 요금제 페이지에서, 인스턴스와 티켓 작업은 대시보드에서 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 주문 번호를 첨부해 문의해 주세요.