Avant d'utiliser ce service,
veuillez lire cet accord jusqu'au bout

1.1 Les présentes conditions constituent l'accord complet entre vous et Kvmzen (« nous », « la plateforme ») relatif à l'utilisation des ressources de calcul Mac cloud et des services techniques associés. Le descriptif des offres, les règles tarifaires, les annonces publiées sur le site et le contenu des commandes que vous avez confirmées constituent tous des compléments aux présentes conditions.

1.2 Vous devez confirmer disposer de la pleine capacité juridique, ou avoir obtenu une autorisation légale. Si vous utilisez le service au nom d'une organisation, vous garantissez avoir le pouvoir de l'engager et d'assumer la responsabilité correspondante.

1.3 Dans les limites permises par la loi, nous pouvons décider librement d'accepter ou de refuser une inscription, une commande ou un client d'un secteur particulier ; pour une commande déjà acceptée, en cas de suspicion de fraude, d'impayé, de violation ou de force majeure, nous pouvons différer ou annuler l'activation, sans être tenus responsables d'une perte de bénéfice escompté, sauf disposition légale contraire.

1.4 La politique de confidentialité et les présentes conditions constituent ensemble l'accord complet. Le traitement des informations personnelles est régi par la politique de confidentialité ; les frais, la disponibilité du service, le plafond de responsabilité et le règlement des litiges sont régis par les présentes conditions. Veuillez également lire la politique de confidentialité.

2.1 Ce service est fourni « en l'état » et selon sa « disponibilité ». Les caractéristiques, illustrations et descriptions de performance figurant sur les pages sont fournies à titre indicatif pour le choix de la configuration et ne constituent pas une garantie d'expérience, de débit ou de continuité sans interruption pour un scénario d'utilisation particulier, sauf si nous fournissons séparément un SLA écrit pour cette commande.

2.2 La commande que vous soumettez sur la page de tarification constitue une offre ; nous sommes réputés l'accepter lors de la confirmation de réception du paiement ou de l'envoi de la notification de succès de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou pour des raisons de conformité, nous pouvons refuser la commande en tout ou partie ; les sommes déjà perçues seront traitées selon le mode de paiement d'origine ou selon les règles annoncées.

2.3 Pour les commandes passées sans connexion préalable, vous devez procéder à l'association du compte et à la vérification d'identité/du nom réel (le cas échéant) dans le délai imparti, faute de quoi nous pouvons ne pas activer ou résilier la ressource ; les sommes déjà payées seront traitées conformément à l'article 8 et aux règles annoncées.

2.4 Après un paiement réussi, l'activation de la ressource dépend du stock, de la région, de la vérification de gestion des risques, de l'approvisionnement en amont, ainsi que des informations et du ticket que vous fournissez. Sauf engagement écrit, nous ne garantissons pas de manière définitive une date d'activation précise ; tout retard résultant d'un manque de coopération de votre part est à votre charge.

7.1 Pour des raisons de mise à niveau technique, de gestion de la capacité, de mise en conformité, de changement de la chaîne d'approvisionnement ou de stratégie commerciale, nous pouvons modifier, remplacer ou retirer certaines fonctionnalités ou l'offre dans certaines régions, avec un préavis raisonnable communiqué via le site, le tableau de bord ou par e-mail. Si un changement entraîne un préjudice substantiel ne pouvant être atténué par une solution alternative raisonnable, vous pouvez demander un remboursement proportionnel de la partie non exécutée du prix (sous réserve de notre validation, à l'exclusion des articles promotionnels, des crédits offerts et des commandes personnalisées).

7.2 Vous pouvez résilier volontairement selon les règles en vigueur ; les périodes déjà activées et consommées, les pénalités contractuelles et les commandes résiliées prématurément de votre fait ne sont pas remboursées, sauf obligation légale ou engagement écrit de notre part.

7.3 Si nous résilions le service en raison d'un impayé ou d'une violation de votre part, nous sommes en droit de disposer des ressources et du compte de facturation (y compris la suppression de l'instance et des données), et de recouvrer auprès de vous les sommes dues ainsi que les frais raisonnables de recouvrement (y compris les honoraires d'avocat et frais conservatoires, si applicables).

8.1 Le remboursement suit les règles que nous publions, les stipulations particulières de la commande et les réponses écrites du ticket/support client. Pour les commandes personnalisées, promotionnelles, marquées non remboursables, déjà activées et consommées, ou suspectées d'abus/de fraude, nous pouvons refuser tout ou partie du remboursement.

8.2 Dans la mesure maximale permise par la loi, que ce soit sur une base contractuelle, délictuelle ou autre, le montant total cumulé de notre responsabilité envers vous au titre de ce service est plafonné au montant net que vous nous avez effectivement versé pour la ressource concernée au cours des douze (12) mois précédant la survenance du litige (hors sommes perçues pour le compte de tiers et taxes) ; nous déclinons toute responsabilité pour perte de profit, atteinte à la réputation commerciale, perte de données, dommages indirects et punitifs, sauf en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre faute intentionnelle ou de notre négligence grave, ou dans les cas où la loi ne permet pas une telle exonération.

8.3 Nous sommes exonérés de responsabilité, dans les limites permises par la loi applicable, pour tout obstacle à l'exécution résultant d'un cas de force majeure, d'un acte de vous-même ou d'un tiers, d'un acte gouvernemental, d'une coupure d'alimentation ou d'un blocage réseau en amont, ou de mesures d'audit ou judiciaires.

9.1 Nous nous réservons le droit de réviser les présentes conditions à tout moment ; la révision entre en vigueur dès sa publication sur le site, ou à la date future indiquée dans la publication. Si la révision augmente substantiellement votre charge financière ou restreint significativement vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer dans un délai raisonnable préalable ; si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le service et solder vos frais avant l'entrée en vigueur, faute de quoi vous serez réputé l'accepter sans condition.

9.2 Vous reconnaissez que la poursuite de l'utilisation du service ou le paiement d'un renouvellement constitue une acceptation irrévocable des conditions révisées.

10.1 La formation, l'interprétation et l'exécution des présentes conditions sont régies par le droit du lieu d'immatriculation de l'entité exploitant Kvmzen. Si vous êtes un consommateur et que la loi impérative de votre lieu de résidence habituelle vous est plus favorable, cette disposition impérative peut s'appliquer aux droits non susceptibles d'être restreints, sans pour autant invalider le reste des présentes conditions.

10.2 Tout litige doit d'abord faire l'objet d'une négociation ; à défaut d'accord, il sera soumis à la juridiction compétente du lieu d'immatriculation de l'entité exploitante. Dans la mesure où la loi permet la renonciation ou l'exclusion contractuelle, vous acceptez de ne pas engager, pour le même litige, une procédure représentative ou collective sans lien direct avec votre situation personnelle, sauf disposition contraire d'une règle de procédure impérative.

Les notifications, factures et documents relatifs à un litige liés aux présentes conditions peuvent vous être adressés à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, par message dans le tableau de bord ou par SMS ; l'envoi vaut réputé délivré, sauf si vous démontrez une indisponibilité prolongée du système. Pour toute question sur la compréhension ou l'exécution des présentes conditions, veuillez nous contacter via les canaux officiels indiqués sur la page Nous contacter ou par ticket ; nous pouvons ne pas répondre sur le fond aux communications passant par un canal non désigné, anonyme ou dont l'identité ne peut manifestement pas être vérifiée. Pour toute correspondance nécessitant une mise en demeure d'avocat ou un acte judiciaire, veuillez utiliser les coordonnées publiées sur la page.