Produit et caractéristiques
Livraison bare-metal, sortie réseau dédiée, choix du datacenter, et option de mise en parallèle Thunderbolt.
Voir 4 questionsKvmzen · Guide d'utilisation
Les questions fréquentes
classées par « étape d'utilisation »
Inutile de fouiller un long manuel — lisez selon l'étape où vous en êtes : pas encore commandé, paiement tout juste effectué, machine déjà connectée, ou besoin de consulter la facturation. Les détails restent définis par la page de tarification et les réponses aux tickets.
Ordre de lecture
Par où commencer ?
Cliquez sur le titre d'une étape pour accéder à la section correspondante ; chaque question a un lien de la forme #faq-4, pratique à partager.
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Découvrir le produit et ses caractéristiques
Modèle dédié, bande passante/IP, datacenter et options — vérifiez la forme de livraison avant de commander.
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Rythme du paiement et de l'activation
Une fois le paiement effectué, la demande entre dans la file de tickets ; abonnement et facturation ponctuelle apparaissent séparément dans la facturation.
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Se connecter au bureau à distance
Récupérez vos identifiants SSH / VNC depuis le tableau de bord ; ne divulguez jamais vos informations de connexion.
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Exploitation quotidienne et tickets
Les opérations d'alimentation passent par un ticket ; détails de l'instance et date d'expiration sont dans le tableau de bord.
Aperçu des thèmes
Cinq sections couvrant tout le cycle d'utilisation
Connexion à distance
Bureau graphique VNC et terminal SSH, identifiants récupérés depuis le tableau de bord.
Voir 2 questionsTableau de bord et tickets
Opérations d'alimentation et consultation des informations d'instance, liées au système de tickets.
Voir 2 questionsActivation et facturation
Délai de livraison, statut de la commande, renouvellement et fusion des commandes passées en invité.
Voir 2 questionsObtenir une assistance humaine
Tickets et page de contact ; joindre le numéro de commande accélère nettement le traitement.
Voir les instructionsProduit et caractéristiques
Avant de commander, sachez précisément ce que vous recevez
Les réponses ci-dessous décrivent la forme habituelle des offres ; en cas d'accord particulier sur votre commande, le contrat et les précisions du ticket font foi.
Ma machine est-elle dédiée ou les ressources sont-elles partagées ?
L'offre est livrée sous forme de machine Mac indépendante, destinée au développement à distance, à la compilation et à l'usage bureautique. Le caractère dédié de la machine et le niveau d'isolation des ressources sont précisés dans le contrat et les instructions de livraison du ticket ; connectez-vous au tableau de bord pour vérifier les caractéristiques et le point de connexion de votre instance actuelle.
La bande passante et l'IP publique sont-elles partagées avec d'autres clients ?
L'offre standard est annoncée avec une bande passante dédiée de 1 Gbps et une IPv4 dédiée (voir la page de tarification). Si une configuration partagée existe, elle sera clairement indiquée sur la page de commande et dans le détail de la commande, jamais mélangée par défaut.
Quels datacenters puis-je choisir ?
Lors de la commande, choisissez le nœud sur la page de tarification, généralement parmi Singapour, Japon, Corée, Hong Kong, USA Ouest, etc. (la liste complète dépend du stock en temps réel sur la page de commande). Une fois activée, l'IP et la ligne de sortie suivent la région choisie ; voir le descriptif des offres.
Qu'est-ce que la « mise en parallèle de plusieurs Mac » ?
C'est une option permettant l'interconnexion haut débit de plusieurs machines via Thunderbolt 5, adaptée aux scénarios de travail multi-machines. Cochez cette option sur la page de tarification ; elle est facturée sur le même cycle que la machine principale — prix indiqué dans le tableau des services additionnels.
Connexion à distance
Une fois activée, comment se connecter à macOS
Le bureau graphique passe par VNC, la ligne de commande par SSH ; les identifiants se consultent tous depuis le tableau de bord, ne les affichez jamais publiquement.
Comment se connecter au bureau à distance VNC ?
Une fois l'instance prête, connectez-vous à mon tableau de bord, accédez au VNC depuis la carte « Mes machines », ou ouvrez la page de bureau à distance et connectez-vous en suivant les instructions avec votre numéro de commande et votre jeton. Le jeton équivaut à une clé temporaire ; conservez-le soigneusement après usage.
Comment se connecter en SSH ?
Copiez l'exemple de commande SSH (hôte, port, nom d'utilisateur, etc.) depuis la carte de la machine correspondante dans le tableau de bord, puis exécutez-la dans un terminal local. Utilisez la clé ou le mot de passe reçu, et ne téléversez jamais votre clé privée vers un environnement non fiable ou un dépôt de code.
Tableau de bord et tickets
Alimentation et informations d'instance, tout se gère dans le tableau de bord
Le démarrage/l'arrêt d'une machine physique est effectué par l'équipe technique via un ticket ; ce n'est pas un bouton instantané comme sur une machine virtuelle locale.
Comment demander un démarrage, un arrêt ou un redémarrage ?
Lancez une opération d'alimentation (démarrer / éteindre / redémarrer) sur l'instance concernée depuis « Mes machines ». La demande entre dans le système de tickets ; l'équipe technique l'exécute puis met à jour le statut. Le délai dépend de la file d'attente et du planning du datacenter.
Où voir le CPU, la mémoire et l'IP ?
Connectez-vous à mon tableau de bord et consultez, dans Aperçu / Mes machines, le CPU, la mémoire, le disque, l'IP, la région et les accès SSH / VNC. Si les informations ne correspondent pas à vos attentes, soumettez un ticket avec votre numéro de commande pour vérification.
Activation et facturation
Après le paiement, comment suivre le délai et la facturation
La facturation journalière est généralement ponctuelle ; les cycles hebdomadaire / mensuel / trimestriel sont généralement des abonnements renouvelables. Si vous avez commandé en tant qu'invité, connectez-vous avec le même navigateur pour fusionner votre commande.
Combien de temps après le paiement l'instance est-elle activée ?
Une fois le paiement réussi, la commande entre dans le processus de ticket et d'activation. Le délai précis dépend du stock, de la vérification et de la configuration ; suivez l'avancement dans la commande et le tableau de bord. Une fois l'activation terminée, vous recevrez généralement un e-mail ou une notification sur le site (selon la configuration réelle).
Où sont consultables le statut de la commande, l'expiration et l'historique de renouvellement ?
Après connexion, consultez le statut, le cycle de facturation, la date d'expiration et l'historique de renouvellement dans la section facturation / commandes du tableau de bord (par exemple « Registre » ou « Liste de facturation », ou la liste des commandes). Les abonnements hebdomadaire / mensuel / trimestriel non annulés à l'expiration se renouvellent automatiquement ; la facturation journalière est un achat ponctuel. Si vous avez commandé en tant qu'invité, connectez-vous avec le même navigateur pour rattacher la commande à votre compte.
Assistance humaine
Si la documentation ne suffit pas, contactez-nous ainsi
Notre équipe de support a besoin d'un contexte suffisant pour résoudre le problème du premier coup — plus le numéro de commande et les étapes de reproduction sont complets, moins il y aura d'allers-retours.
Quels sont les canaux de support ?
Contactez-nous via le système de tickets ou les moyens indiqués sur la page Contacter le support. En décrivant votre problème, joignez le numéro de commande, l'identifiant de l'instance, le symptôme et la chronologie ; pour les problèmes de connexion, ajoutez si possible les étapes déjà tentées et une capture d'écran de l'erreur.
Besoin de précisions supplémentaires ?
Le détail des tarifs figure sur la page des offres ; les opérations sur les instances et les tickets sont dans le tableau de bord ; si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème vous-même, contactez-nous avec votre numéro de commande.