範圍與收集
說明政策適用範圍、我們收集哪些資訊，以及如何使用這些資訊。
上篇 · 範圍與收集
我們處理哪些資訊、出於什麼目的
本章說明政策效力範圍、資訊收集來源，以及日常處理目的。
我們是誰與適用範圍
1.1 本政策適用於因您訪問 Kvmzen 網站、註冊/登入帳號、下單、使用控制台或執行個體及與我們溝通而產生的個人資訊處理活動。
1.2 就同一事項，若單獨彈窗、訂單確認或功能說明與本政策不一致，以對該次交易、該功能生效的專門文字為準。對政策條文的理解與執行，在不違背強制性法律的前提下，我們保留為合規與合約目的作出合理解釋的權利。
1.3 本政策與服務條款配套使用；涉及服務提供邊界、暫停/終止及責任限制的，以服務條款為準。
我們收集的資訊
2.1 您主動提供的資訊：註冊/登入、下單、開票、工單與客服溝通中提交的聯絡方式、身份核驗材料及溝通內容等。您應保證所提供資訊真實；因虛假、不完整資訊導致的訂單失敗或損失，由您自行承擔。
2.2 使用服務時自動產生的資訊：訪問與服務日誌、裝置與瀏覽器資訊、基於 IP 的大致地域、操作記錄、與資源相關的技術後設資料（如執行個體標識、用量、狀態）以及為履行合約、反欺詐與安全審計所必需的網路與連線側摘要資訊。
2.3 支付資訊：訂單金額、支付通道回執與對帳結果由我們與持牌支付機構協同處理；完整卡號等敏感支付要素一般由支付機構直接採集。就爭議款項或 chargeback，我們可在必要範圍內保留與支付機構、發卡方溝通所需的交易記錄與身份核驗結果。
2.4 您不得在工單、聊天等渠道提交密碼、私鑰、他人未脫敏的個人資訊等非必要敏感內容；因此產生的洩露或合規風險，我們不承擔責任。
我們如何使用資訊
3.1 在符合適用法律的前提下，我們可將資訊用於下列目的（含訂立與履行合約所必需、合法權益場景，具體內容以實現目的所需為限）：
- 帳號開通、訂單履行、計費、對帳、發票及售後服務；
- 技術支援、工單處理、與您就服務事項進行聯絡；
- 身份核驗、帳戶安全、防欺詐、濫用檢測、欠費催收與服務條款執行；
- 系統運維、容量與質量分析、產品改進及內部統計（可對資料去標識化或聚合後使用）；
- 遵守法律法規、配合監管與司法機關的合法要求，以及為保護人身財產等重大合法權益所必需的處理；
- 在徵得您同意或法律允許範圍內傳送服務通知、安全與合規提示；營銷類資訊將盡量提供退訂方式，但不影響與履約相關的必要通知送達。
3.2 當我們合理認定繼續按原目的處理與本政策或法律衝突時，可在停止使用、匿名化或另行告知（視情形而定）後調整處理範圍。為主張權利、應對爭議或監管調查，我們可在必要期限內超出原日常目的保留與使用相關資訊。
中篇 · 技術與共享
Cookie、共享披露與資料留存
本章說明同類技術、向第三方提供資訊的情形，以及跨境儲存與儲存期限。
Cookie 與同類技術
4.1 我們可能使用 Cookie、本地儲存或同類技術以維持會話、儲存語言/介面偏好、進行必要的風控與會話安全校驗，並進行訪問統計與體驗改進。
4.2 您可自行管理瀏覽器中的 Cookie；若拒絕或刪除執行本服務所必需的技術，可能導致無法登入、無法完成下單或部分功能不可用，不構成我們違約，亦不當然產生退款義務（以服務條款與訂單約定為準）。
共享、轉讓與公開披露
5.1 共享：我們可向支付機構、雲端計算與通訊供應商、風控與安全服務提供方等受託處理者提供為履行合約、反欺詐及合規所必要的資訊，並透過合約等方式要求其承擔保密與安全義務。在法律法規要求、司法機關或行政機關依法要求我們配合的情形下，我們可向有權主體披露依法要求範圍內的資訊，並可不事先通知您（法律禁止披露的除外）。
5.2 轉讓：如因合併、分立、資產重組或業務出售導致個人資訊轉移，在法律允許範圍內，新的持有方可在繼續提供同類服務或履行既有合約所必需的範圍內承繼資訊處理關係；我們將盡量要求受讓方受不低於本政策的保護標準約束，並依法透過公告或站內提示等方式告知重大變化。
5.3 公開披露：除法律強制要求或為保護平臺、其他使用者或公眾的重大合法權益所必需外，我們不會公開披露您的個人資訊。為制止明顯違法違規使用，我們可在法律允許範圍內向權益受侵害方或主管機關提供與處置該行為相關的必要材料摘要。
跨境與儲存地點
6.1 您的資訊可能儲存於我們或合作夥伴位於不同法域的基礎設施中。鑑於雲端主機業務特性，您下單及使用服務本身即理解並同意資料可能為實現合約目的而在境外或跨區域傳輸與儲存（在適用法律要求時，我們將另行取得同意或採取替代措施）。
6.2 資料中心區域可能影響技術層的資料落地位置，以套餐詳情、訂購頁及訂單確認資訊為準；我們無法就單一客戶承諾與公網路由無關的永久固定司法管轄地。
儲存期限
7.1 我們在實現本政策所述目的所必需的期限內儲存資訊；同時可為會計與稅務、反洗錢與支付爭議、欠費追繳、行政執法配合、以及我們就服務合約主張權利或應對訴訟等目的，在法定或行業合理的更長期限內留存必要記錄，並不因您註銷帳號而當然縮短至短於法定期限（除非法律強制刪除）。
7.2 超出儲存期限後，我們將刪除、匿名化或以不可識別個人的形式歸檔；若法律或監管要求我們繼續留存，則以法定要求為準。
下篇 · 權利與安全
您的權利、安全與政策更新
本章說明權利行使方式、未成年人保護、安全措施，以及修訂與聯絡渠道。
您的權利
8.1 在適用法律允許且不與我們正當的經營利益、第三方的合法權益或法定義務相沖突的前提下，您可對個人資訊主張查閱、複製、更正、補充、刪除、撤回同意（如適用）、限制處理等請求，並可向我們投訴。
8.2 您可透過聯絡我們或控制台工單提交申請。我們有權在核實身份、評估請求合法性及必要性後，在合理期限內答覆；對惡意、明顯重複或技術要求過高的請求，我們可依法予以拒絕，或在適用法律允許且事先說明的情況下收取合理成本費用後提供。對於與正在進行的欺詐調查、訴訟、欠費處置或行政程序直接關聯的資訊，我們可暫緩響應直至相關程序結束或法律允許披露為止。
未成年人保護
本服務面向具備完全民事行為能力的使用者。若您為未成年人，須在監護人陪同下閱讀本政策及服務條款並由監護人同意後使用。若我們有合理依據認為帳戶應由監護人管理而未獲適當授權，或存在對未成年人權益的風險，我們可暫停或終止相關帳戶及服務，並按適用法律刪除或匿名化處理相關資訊。
資訊安全
我們採取符合業務規模的合理管理與技術措施以降低資訊洩露、篡改、丟失的風險。請您理解，任何網路系統均無法保證絕對安全；因您自身裝置中毒、弱口令、將憑證交予他人、或不可抗力、第三方攻擊等非我們可控原因導致的損失，除法律另有強制規定外，我們在不存在故意或重大過失的前提下不承擔責任。發生可能影響您權益的安全事件時，我們將按適用法律要求以合理方式進行告知與處置，並可在不違反保密義務與調查需要的範圍內配合有權機關工作。
政策更新
我們可能適時修訂本政策。更新版本將在網站公布即生效（另有法定公示期或彈窗/郵件等單獨告知的從其道）。在不降低您依法已取得的強制性權利的前提下，若您於生效日後繼續使用服務，視為接受修訂；若不同意，您應停止使用並註銷/結清，我們可在法律允許範圍內按服務條款處理帳戶與資料。因您未及時閱讀公告導致的爭議，不影響修訂對持續使用服務使用者的效力。
聯絡我們
與本政策相關的詢問或權利請求，請透過聯絡我們或幫助中心公示渠道提交。我們可優先採用電子郵件或控制台工單書面答覆；對無法核實身份或與正在進行的執法/訴訟程序衝突的請求，可暫緩處理。