Produkt & Spezifikationen
Bare-Metal-Bereitstellung, exklusiver Ausgang, wählbares Rechenzentrum sowie Thunderbolt-Verbund als Zusatzoption.
4 Fragen ansehenKvmzen · Nutzungshinweise
Häufige Fragen
nach Nutzungsphase geordnet
Kein langes Handbuch durchsuchen – lesen Sie einfach den Abschnitt, der zu Ihrer aktuellen Situation passt: noch nicht bestellt, gerade bezahlt, bereits verbunden oder Fragen zur Rechnung. Maßgeblich sind stets die Preisseite und die Ticket-Antworten.
Leseleitfaden
Womit sollten Sie beginnen?
Klicken Sie auf einen Phasentitel, um zum passenden FAQ-Bereich zu springen; einzelne Fragen haben Links wie #faq-4 zum leichten Teilen.
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Produkt & Spezifikationen verstehen
Exklusive Konfiguration, Bandbreite/IP, Rechenzentrum und Zusatzoptionen – vor der Bestellung die Lieferform klären.
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Zahlung & Aktivierung
Nach der Zahlung geht es in die Ticket-Warteschlange; Abo- und Einmalzahlungen werden getrennt in der Rechnungsübersicht angezeigt.
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Remote-Desktop verbinden
SSH-/VNC-Zugangsdaten im Dashboard abrufen; Verbindungsdaten nicht weitergeben.
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Alltäglicher Betrieb & Tickets
Power-Aktionen laufen über Tickets; Instanzdetails und Ablaufdatum finden Sie im Dashboard.
Themenübersicht
Fünf Bereiche, der gesamte Nutzungszyklus
Remote-Verbindung
VNC-Grafikdesktop und SSH-Terminal, Zugangsdaten im Dashboard abrufbar.
2 Fragen ansehenDashboard & Tickets
Power-Aktionen und Instanzinformationen sind mit dem Ticket-System verknüpft.
2 Fragen ansehenAktivierung & Abrechnung
Bereitstellungswartezeit, Bestellstatus, Verlängerung und Zusammenführung von Gastbestellungen.
2 Fragen ansehenPersönliche Unterstützung erhalten
Ticket- und Kontaktseite; die Angabe der Bestellnummer beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Details ansehenProdukt & Spezifikationen
Vor der Bestellung: Was genau wird geliefert?
Die folgenden Antworten beschreiben die gängigen Tarifformen; bei besonderen Vereinbarungen gelten Vertrag und Ticket-Hinweise.
Erhalte ich eine exklusive Maschine oder gemeinsam genutzte Ressourcen?
Die Konfiguration wird als eigenständiges Mac-Modell bereitgestellt, für Remote-Entwicklung, Builds und Desktop-Nutzung. Ob die Maschine exklusiv und wie granular die Ressourcenisolation ist, richtet sich nach Vertrag und Ticket-Lieferbeschreibung; nach der Anmeldung im Dashboard können Sie die aktuelle Instanzkonfiguration und Verbindungsdaten prüfen.
Werden Bandbreite und öffentliche IP mit anderen geteilt?
Der Standardtarif ist mit 1 Gbps exklusiver Bandbreite und dedizierter IPv4 ausgewiesen (Details siehe Preisseite). Falls es geteilte Konfigurationen gibt, werden diese auf der Bestellseite und in den Bestelldetails gesondert ausgewiesen, nie standardmäßig vermischt.
Welche Regionen stehen für Rechenzentren zur Verfügung?
Bei der Bestellung wählen Sie auf der Preisseite den Standort, üblicherweise darunter Singapur, Japan, Korea, Hongkong, USA West usw. (die vollständige Liste richtet sich nach der Echtzeit-Verfügbarkeit auf der Bestellseite). Nach der Aktivierung richten sich IP und Ausgangsleitung nach der gewählten Region, Details siehe Tarifbeschreibung.
Was bedeutet „mehrere Mac im Verbund"?
Eine Zusatzoption, die über Thunderbolt 5 mehrere Maschinen mit hoher Geschwindigkeit verbindet, geeignet für Szenarien mit mehreren zusammenarbeitenden Maschinen. Wählen Sie die Verbund-Zusatzoption auf der Bestellseite aus, sie wird im gleichen Abrechnungszeitraum wie der Host abgerechnet; Preise siehe Tabelle der Zusatzleistungen.
Remote-Verbindung
Wie verbinde ich mich nach der Aktivierung mit macOS?
Grafischer Desktop über VNC, Befehlszeile über SSH; Zugangsdaten sind im Dashboard einsehbar, bitte nicht öffentlich zeigen.
Wie verbinde ich mich per VNC-Remote-Desktop?
Sobald die Instanz bereit ist, melden Sie sich in Meinem Dashboard an, öffnen Sie auf der Karte „Meine Instanzen" VNC, oder öffnen Sie die Remote-Desktop-Seite und verbinden Sie sich mit Bestellnummer und Token gemäß Anleitung. Das Token ist wie ein temporärer Schlüssel – bewahren Sie es nach Gebrauch sicher auf.
Wie melde ich mich über SSH-Terminal an?
Kopieren Sie in der entsprechenden Instanzkarte im Dashboard das SSH-Befehlsbeispiel (Host, Port, Benutzername usw.) und führen Sie es im lokalen Terminal aus. Verwenden Sie das erhaltene Passwort oder den Schlüssel, laden Sie private Schlüssel nicht in unsichere Umgebungen oder Code-Repositories hoch.
Dashboard & Tickets
Power-Aktionen und Instanzinformationen im Dashboard
Ein- und Ausschalten der physischen Maschine erfolgt über Tickets durch das Betriebsteam, nicht per Sofort-Button wie bei einer lokalen VM.
Wie beantrage ich Einschalten, Ausschalten oder Neustart?
Lösen Sie unter „Meine Instanzen" für die gewünschte Instanz eine Power-Aktion aus (Einschalten / Herunterfahren / Neustart). Die Anfrage geht in das Ticket-System und wird vom Betriebsteam ausgeführt, danach wird der Status aktualisiert; die Bearbeitungsdauer hängt von der Warteschlange und dem Rechenzentrumszeitplan ab.
Wo sehe ich CPU, Arbeitsspeicher und IP?
Melden Sie sich in Meinem Dashboard an und sehen Sie unter Übersicht / Meine Instanzen CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, IP, Region sowie SSH-/VNC-Zugang ein. Bei Abweichungen von den Erwartungen reichen Sie bitte mit Bestellnummer ein Ticket zur Prüfung ein.
Aktivierung & Abrechnung
Nach der Zahlung: Zeitplan und Rechnung im Überblick
Tägliche Zahlung ist meist einmalig; wöchentliche/monatliche/quartalsweise Zahlung ist meist ein Abonnement mit Verlängerung. Melden Sie sich als Gast nach der Bestellung im selben Browser an, um die Bestellung zusammenzuführen.
Wie lange dauert die Aktivierung nach erfolgreicher Zahlung?
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt der Ticket- und Aktivierungsprozess. Die genaue Wartezeit hängt von Verfügbarkeit, Prüfung und Konfiguration ab; verfolgen Sie den Fortschritt in Bestellung und Dashboard. Nach Abschluss der Aktivierung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail oder Website-Benachrichtigung (maßgeblich ist die tatsächliche Konfiguration).
Wo finde ich Bestellstatus, Ablaufdatum und Verlängerungshistorie?
Nach der Anmeldung sehen Sie im Bereich Rechnungen/Bestellungen im Dashboard (z. B. „Bestellliste" oder die Bestellübersicht) Status, Abrechnungszeitraum, Ablaufdatum und Verlängerungshistorie ein. Wöchentlich/monatlich/quartalsweise Abos verlängern sich automatisch, wenn sie vor Ablauf nicht gekündigt werden; tägliche Buchungen sind Einmalkäufe. Wer als Gast bestellt hat, sollte sich im selben Browser anmelden, um die Bestellung dem Konto zuzuordnen.
Persönliche Unterstützung
Wenn die Dokumentation nicht weiterhilft, kontaktieren Sie uns so
Unser Support-Team benötigt ausreichend Kontext, um sofort helfen zu können – je vollständiger Bestellnummer und Reproduktionsschritte, desto weniger Rückfragen.
Welche Support-Kanäle gibt es?
Kontaktieren Sie uns über das Ticket-System oder die auf der Seite Support kontaktieren angegebenen Wege. Fügen Sie bei der Problembeschreibung bitte Bestellnummer, Instanzkennung, Symptom und Zeitablauf bei; bei Verbindungsproblemen helfen zusätzlich bereits versuchte Schritte und Fehler-Screenshots.
Benötigen Sie eine genauere Erklärung?
Preisdetails finden Sie auf der Tarifseite; Instanz- und Ticket-Aktionen im Dashboard; wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.