产品与规格
裸金属交付、独享出口、可选机房，以及 Thunderbolt 并联加购。
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产品与规格
下单前，先弄清交付的是什么
以下回答描述常见套餐形态；若你的订单有特殊约定，以合同与工单说明为准。
控制台与工单
电源与实例信息，都在工作台处理
涉及物理机的开关机由运维通过工单执行，并非本地虚拟机那种瞬时按钮。
如何申请开机、关机或重启？
在「我的机器」对目标实例发起电源类操作（开机 / 关机 / 重启）。请求进入工单系统，由运维执行后回写状态；处理时长取决于队列与机房排期。
在哪里看 CPU、内存与 IP？
登录我的工作台，在总览 / 我的机器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及 SSH / VNC 入口。若信息与预期不符，请带订单号提交工单核对。
开通与计费
付完款之后，时间与账单怎么看
按天多为一次性；按周 / 月 / 季多为订阅续费。游客下单后请用同一浏览器登录以合并订单。
支付成功后，多久能开通？
支付成功即进入工单与开通流程。具体等待时间受库存、审核与配置影响，请在订单与工作台跟踪进度；开通完成后通常会收到邮件或站内通知（以实际配置为准）。
订单状态、到期与续费记录在哪？
登录后在工作台的账单 / 订单区域（如「小账本」「账单清单」或订单列表）查看状态、计费周期、到期时间与续费记录。按周 / 月 / 季到期未取消将自动续订；按天为一次性购买。曾游客下单的，请在同一浏览器登录后合并至账户。
人工协助
文档没能解决时，这样联系我们
一线同事需要足够上下文才能一次到位——订单号与复现步骤越完整，往返越少。
支持渠道有哪些？
请通过工单系统或联系支持页面留下的方式联系我们。描述问题时请附上订单号、实例标识、现象与时间线；连接类故障另附已尝试的步骤与报错截图更佳。
还需要更具体的说明？
定价细则见套餐页；实例与工单操作见工作台；仍无法自助解决时，带上订单号联系我们。